POUSADA

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

PROCEDIMENTO DE RESERVAS & POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

SÓ FAÇA O DEPOSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ABAIXO.

Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e o cliente.

Procedimento para reservas: A pousada pede 50% do valor de sua hospedagem, pago por via bancária, e o restante é pago no Check In.

ATENÇÃO:

Logo após efetuar o depósito bancário relativo a reserva , o cliente deverá enviar este depósito via e-mail para a pousada. A reserva somente será validada após a pousada receber este e-mail,... "dentro do prazo estabelecido pelo atendimento da pousada para a confirmação desta reserva", ... daí então faremos o retorno a este e-mail com a confirmação da referida reserva.

Check In 13h00 / Check Out 12:00hs.

Late Check Out ( consultar atendimento para ver disponibilidade) Após as 13:00 hs, Check Out até as 18:00 hs será cobrada "meia diária". Após 18:00hs, diária integral.

Crianças: Nosso hotel concede gratuidade de 1 (uma) criança de 0 a 5 anos no apartamento dos pais.
E obrigatório a apresentação de documentação de cada menor que se hospede junto com seus pais ou responsáveis legais.
Nosso hotel possui escadas, degraus, mezanino, e outros. Todo risco que possa haver em nossas dependências serão responsabilidades exclusivas dos pais ou responsáveis legais da criança.

Taxa de serviço = Acréscimo de 10% "Opcional"

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:

A desistência da estadia após a efetivação do check In, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS , acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por fax ou por e mail.

Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada e datas concordadas por esta.

Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.

CANCELAMENTO DE RESERVAS DURANTE A SEMANA E FINAIS DE SEMANA .

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.

Até 03 (três) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

Menos de 03 (três) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).

Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 45 (quarenta e cinco) dias contados da data do cancelamento da reserva.

CANCELAMENTO DE PACOTES EM FERIADOS PROLONGADOS E FÉRIAS.

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem. O cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

Menos de 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).

Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.

Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.

Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo na entrada do hotel.

"NO SHOW"

Caso o hospede não apareça na data reservada é considerado "No Show"; então ficará o apartamento disponível por 24 hs. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado...NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.

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* Alta Temporada Inicia-se a partir de 01 de dezembro. e termina dia 15 de março.

* Recepção : A recepção funciona de 8:00hs às 22:00hs.

* Atendimentos para Assuntos ligados a Gerência: Entre 15:00hs e 22:30hs

* Café da Manhã: O café da manhã é servido de 8:30hs às 10:30hs.